Iată 20 de lucruri pe care lucrătorii Sephora nu le pot permite
Când vine vorba de machiaj, Sephora este mecca a tot ce este strălucitor, strălucitor, plin de culoare și pe trend. Acest magazin de înfrumusețare de înaltă calitate nu seamănă cu altul, iar femeile care caută aspectul facial fără cusur în magazinul negru și alb,.
Sephora nu oferă doar rujuri, mixere de frumusețe și creme de față. Scopul său este de a oferi clienților experiența de ultimă generație în machiaj și îngrijirea pielii. Sephora este ca un amestec ciudat de Disneyland pentru doamne iubitoare de machiaj și un muzeu de artă plin de lucruri interesante și interesante, toate afișate într-un mod care convinge vizitatorii că au nevoie de fiecare lucru în magazin. A ieși dintr-un magazin Sephora cu mâinile goale nu este un lucru. Continuați și încercați să nu cumpărați ceva. E aproape imposibil.
Ceea ce mulți oameni nu știu este că angajații care lucrează la Sephora funcționează în conformitate cu un set unic de reguli care ajută la stabilirea magazinului în afară de atât de multe altele. Unele dintre reguli au sens perfect, dar altele sunt destul de acolo. Când vine vorba de a cădea în linie, Sephora nu se joacă în jur. Angajații ajung fie cu programul și să-l îmbrățișeze, fie să găsească în altă parte să-i taie o verificare săptămânală.
Iată 20 de lucruri pe care lucrătorii Sephora nu le este permis să le facă. Toată lumea ar putea dori să citească aceste informații înainte de a completa o cerere.
20 Deplasați-vă complet în față
Pentru a fi corect, acesta este un magazin de machiaj, deci este o solicitare rezonabilă din partea companiei că angajații care lucrează la podea poartă ceva pe față. A fi natural aici nu este o opțiune.
Ceea ce este un pic peste partea de sus, cu toate acestea, este tipul și cantitatea de produs pe care muncitorii Sephora trebuie să le includă în regimul lor de zi cu zi de frumusețe.
Aceștia trebuie să poarte o bază de ten (cum ar fi fundație sau pulbere de față), precum și cel puțin trei nuanțe de umbre ale ochilor. Acestea trebuie să includă întotdeauna o culoare a obrazului, o culoare a buzelor și un parfum!
19 Vorbiți orice fel vor ei
Persoanele care lucrează la Sephora au aproape o limbă unică. Există termeni specifici și cuvinte vocabulare care trebuie respectate întotdeauna când devii parte a echipei Sephora. De exemplu, angajații care lucrează la etaj și care au contact cu clienții sunt membrii ai magazinului. Echipa managerială merge sub titlul de directori, iar camera din stoc este numită în spatele scenei.
Angajații nu poartă uniforme; în schimb, nu costumează. Probele care sunt oferite lucrătorilor sunt cunoscute ca gratis. Vizitatorii s-ar putea simți ca și cum au intrat într-o altă țară atunci când fac cumpărături la Sephora.
18 Păstrați-le în începuturile lor
Un lucru care este uneori greșit înțeles în ceea ce privește lucrul la Sephora nu este că toată lumea vine pe o tonă de experiență de aplicare a machiajului. Persoanele fără experiență sau cu puțină experiență în acest domeniu încep adesea ca casier sau asistent de depozit.
Înțelegându-se că vor aspira să urce în rânduri, este ceva ce se pot aștepta să aibă loc în timp.
Odată ce angajații noștri sunt confortabili, echipa de regizori va începe să le arate în jurul tuturor diferitelor "lumi" ale Sephora și să le ajute să treacă teste și să se ridice în rândurile companiei. Angajații pot chiar să își facă drum până la primirea unui doctorat pentru îngrijirea pielii, care este unul dintre cele mai râvnite titluri de la Sephora.
17 Clienții de presiune să cumpere produse
Persoanele care se ocupă de podeaua Sephora, aka pe scenă, probabil că nu vor vâna și vor trece în jurul tău ca angajați ai altor magazine. Acest spațiu comercial foarte apreciat este probabil pentru că nu lucrează pentru o comisie. Dacă își propun opinia imparțială despre un produs, nu se datorează faptului că încearcă cu disperare să facă o vânzare de la tine.
Oamenii de la Sephora sunt pasionați de îngrijirea pielii și machiajul și probabil încearcă să vă ajute să obțineți cel mai bun aspect. Acest aspect particular al sectorului angajaților lor le diferențiază de magazinele concurenților.
16 Stash Probele pentru sine
Angajații angajaților Sephora obțin o mulțime de freebies de-a lungul timpului lor de lucru la magazin, atât de mulți, de fapt, că majoritatea lucrătorilor jură că nu vor mai trebui să cumpere machiaj vreodată din nou.
Din cauza cantităților masive de gratis, nu este nevoie ca ele să fie încurcate cu mostrele.
Există destule pentru a merge în jur! Angajații vor dori să le ofere acestora și sunt încurajați să ofere fiecărui client aproximativ trei probe pe parcursul vizitei lor pe "lume". În esență, aceasta este de trei liberi de la parfum, trei de îngrijire a pielii și trei de culoare. Dacă un client solicită mai mult, ar trebui să respecte fără o problemă.
15 Neagă politica de returnare
Sephora are una dintre cele mai multe politici de returnare care iartă. În timp ce clienții apreciază faptul că pot da destul de mult ceva ce le cumpără pentru creditul magazinului, angajații nu se simt deseori în același mod. Chiar dacă nu sunt de acord cu returnarea unui client, trebuie să respecte politica companiei. Ea irită unele angajați că societatea permite clienților să se întoarcă chiar și produse ușor utilizate până la 60 de zile după cumpărare.
Îi deranjează și mai mult dacă clienții Sephora profită de politica pe care mulți o fac triste. O paletă de fard de ochi care a fost folosită nu este bună pentru ei și nici o sticlă de fundație scumpă.
14 Purtați părul lor slăbicios și murdar
Sephora are controlul asupra fiecărui aspect al aspectului angajaților, de la cap până în picioare, destul de literal!
Când lucrați la faimosul magazin, angajații trebuie să-și poarte părul, de preferință într-un bun sau într-o coadă de cal.
Nu suntem siguri de ce proces de gândire se află în spatele acestui stil, dar șansele sunt că firma preferă angajații să se uite lustruiți și uniformi. De asemenea, ar putea cere părul tras înapoi, astfel încât să nu interfereze cu munca pe care o fac angajații pentru client. Un machiaj perfect este greu de făcut cu părul care se încadrează în liniile vizuale.
13 Să-și ducă unghiile
Există reguli pentru angajații Sephora în ceea ce privește îngrijirea unghiilor. Angajații trebuie să mențină o igienă perfectă a mâinilor în timp ce lucrează pentru companie. Unghiile nu trebuie ținute prea scurte, nici nu pot să pară necitite. Dincolo de acest lucru, ele nu trebuie să pară niciodată exagerate și ascuțite.
Cuiele lungi, asemănătoare ghearelor, ar putea fi la modă, dar ar putea să zgârie sau să-și bată clienții când angajații aplică creme și machiaje faciale. De asemenea, echipa Sephora trebuie să poarte o polish pe care compania o vinde, ceea ce face un sens decent. Cel puțin magazinul are o selecție extraordinară de poloneză pentru a alege!
12 Ei nu pot să se înnebunească cu bijuterii
O mulțime de oameni se întorc la accesorii pentru a-și termina privirea, dar angajații Sephora nu sunt acei oameni. O mulțime de bijuterii îndrăznețe și încrezătoare sunt încruntate, iar compania are chiar și o politică de purtare a inelului. În general, angajații trebuie să păstreze doar două inele pe fiecare mână.
Dacă vă încărcați degetele cu bijuteriile în fiecare dimineață este în sus pe alee, atunci vă recomandăm să nu mai lucrați vreodată la Sephora.
Dacă auto-exprimarea este ceva ce angajații doresc, ei vor trebui să o facă prin stilurile preferate de machiaj cum ar fi culoarea buzelor și selecția feței, nu coafuri sau bijuterii.
11 Așteptați compensarea pentru munca lor suplimentară
Mulți oameni care aleg să lucreze în comerțul cu amănuntul și în industria frumuseții fac acest lucru deoarece pot câștiga un salariu stabil, precum și o compensație pentru vânzările importante printr-o comisie. Nu este cazul la Sephora. Deoarece nu există comisioane oferite, nu contează dacă angajații, deși membrii turnați, duc la vânzarea unei vieți. Ei nu vor primi mai mult decât un angajat care nu a vândut în acea zi.
Deci, de ce nu comision? Ar putea fi din mai multe motive diferite, dar cel puțin nu există niciun fel de bătăi de cap care să fie cel mai mare număr de câștigători din magazinele lor. De asemenea, pitching-ul vânzărilor de produse provine din inimă, nu dintr-un cec de bonus.
10 rochie pentru un stil unic
Nu există loc pentru individualitate la Sephora, care poate fi o problemă pentru unii angajați. În mod obișnuit, cei obsedați de machiaj vor dori să-și poarte aspectul prin tot parcursul.
S-ar putea să aibă o pereche perfectă de îmbrăcăminte pentru a merge împreună cu machiajul și coafura, dar la Sephora, aceste haine de lux vor trebui să rămână în dulap până după orele de lucru.
Angajații din acest lanț trebuie să poarte uniforma roșie și roșie sau costumul care le este furnizat. Hei, cel puțin negru este o culoare de slăbire, plus nu va arăta pete de machiaj încăpățâna lumina o nuanță de lumină de tesatura ar.
9 Roam Badge-ul fără podea
Caracterele de la acest machiaj Disneyland trebuie să fie în costum complet, cu machiaj completat, păr perfect și unghii, un zâmbet prietenos și o insigna care să indice numele. Dacă angajații sunt destul de norocoși să lucreze în magazin, atunci trebuie să fie la dispoziția clientului. Sephora îi place să-și facă membrii săi cât mai accesibili vizitatorilor, ceea ce înseamnă că au capacitatea de a se referi la un angajat prin numele lor.
Fiind pe primul plan cu oricine face conexiunea între oameni mai mult personaj oricum. Sunteți mai probabil să cumpărați ceva ce sugerează un "prieten", spre deosebire de un drept străin?
8 Încercați să înscrieți un loc de muncă înainte de a veni în adulți
Fetele adolescente ar putea considera că lucrează la Sephora ca o slujbă de vis. Aplică o față plină de machiaj înainte de a pleca la muncă, de a afla toate aplicațiile corecte de la profesioniști, de a-și testa metodele pe clienții dornici, iar apoi, pe deasupra, primesc pradă atât de liberă! Toate aceste avantaje PLUS un salariu!
Da, la fiecare șaisprezece ani de pe planetă se numără probabil zilele până când pot lucra aici și numărătoarea este exact ceea ce vor trebui să facă.
Sephora ia în considerare doar angajarea angajaților care au împlinit vârsta de 18 ani. Nu există nicio excepție de la această regulă. Acest loc de muncă este absolut necesar să aștepte până la maturitate.
7 Angajații nu pot fi scutiți de la stânga și la dreapta
Clienții care intră în Sephora au dreptul la o îmbrăcăminte personalizată de patruzeci și cinci de minute, dar acești makeoveri trebuie să coopereze cu o achiziție de cincizeci de dolari sau mai mult. Nu există o transformare uimitoare fără a face câteva achiziții scumpe la acest magazin de înaltă calitate. De asemenea, makeovers au loc doar la magazinele Sephora independente, nu la magazinele Sephora din cadrul unui magazin JC Penny. Versiunile de versiune mai scurte, care durează adesea doar cincisprezece minute, sunt oferite la alegere.
Acestea includ un ochi destul de fum și o aplicație de ruj. Tot ce trebuie să faceți pentru a obține unul dintre aceste rapidies este să umblați prin ușa din față și să cereți unul.
6 Fly Blind cu produse
Angajații primesc produse devreme înainte de a se lansa vreodată în magazinele de vânzare cu amănuntul, astfel că au timp să cunoască produsul înainte de a le aplica angajaților.
Angajații sunt, de asemenea, instruiți de către profesioniști în ceea ce privește produsul, astfel încât aceștia să nu utilizeze în mod greșit chestia cu clienții potențiali.
Angajații Sephora sunt așteptați să cunoască un produs în interior și în exterior. Ei niciodată nu apucă un produs și aplică-o orbește pe fața cuiva. Dacă vă pun ceva, puteți să vă odihniți cu ușurință, știind că au petrecut ceva timp în învățarea insulelor și a ceea ce încearcă.
5 angajați nu trebuie să scoată din "provocări"
Sephora îi place să schimbe lucrurile câteodată în magazinele lor și fac asta prin "provocări" pentru angajații magazinelor. Unele zile, un magazin va alege un aspect al zilei pentru a contesta membrii săi. Angajații încearcă apoi să-și atingă versiunea provocării, sperând să câștige niște premii și bonusuri destul de clare. Se înțelege că toți membrii Sephora vor participa la aceste provocări.
S-ar putea să trebuiască să vă sculptezi jocul sau să coborâți cu zgomotul pentru a câștiga, dar efortul este de obicei meritat în final.
4 Nu pot să renunțe la curățarea produsului
O mulțime de teste și aplicații ale clienților continuă la magazinele Sephora și este posibil să nu fie partea cea mai plină de farmec a locului de muncă, dar este esențială. Angajații nu reușesc să renunțe la ele. De exemplu, testerele de ruj sunt pulverizate cu alcool, apoi ras cu fiecare utilizare în speranța de a opri răspândirea germenilor.
Există mini spray-uri de alcool pe tot magazinul, astfel încât clienții și angajații să facă tot posibilul pentru a păstra probele curate și fără germeni.
În timp ce membrii turnați trebuie să rămână harnici cu aplicatoarele de curățare și curățare, probabil că este bine să dați tot ce folosiți un spray sau să vă loviți, pentru a fi siguri.
3 Angajații nu pun produsele doar oriunde
Există o metodă în ceea ce privește modul în care lucrătorii din depozit trebuie să înființeze produsele Sephora. Ei nu pot pur și simplu să stocheze rafturile în vreun fel pe care le consideră potrivite. Regula este cea mai scumpă și cele mai noi produse sunt întotdeauna păstrate la nivelul ochilor. Această etapă are sens, având în vedere că doresc ca ochiul tău să lovească mai întâi articolele biletului mare. Rafturile inferioare vor avea în general oferte mai bune.
Dacă prețurile sunt mai mici pe care le căutați, verificați și capetele coridoarelor. Și care este cel mai bun moment pentru a vă pune la dispoziție produsele preferate Sephora? După Crăciun, desigur!
2 angajați Sephora Utilizați IQ-ul de culoare atunci când se potrivesc tonurile de piele ale clienților cu produsele
Nu vă gândiți nici măcar la culoarea ochilor a culorii pielii cuiva și la potrivirea ei cu un produs doar pentru că credeți că aveți un talent pentru potrivirea fundației cu pielea pe un capriciu.
Angajații de la Sephora trebuie să se bazeze pe mecanismul Color IQ care ia tonul pielii și îl conectează la un număr Pantone.
Acest număr corespunde în mod direct fiecărei fundații pe care o vând în magazin. Când vine vorba de găsirea fundației perfecte, membrii turnării Sephora trebuie să aibă șanse zero. Utilizarea instrumentului Color IQ este o necesitate absolută pentru toți angajații care ajută clienții să își găsească potrivirea exactă a tonului pielii.
1 membri nu pot trimite clienților la un singur brand
În cazul în care clienții caută o recomandare, ar fi inteligent să ceară cele mai bune cinci produse performante, în locul unui vânzător preferat al unui angajat sau al unui vânzător "numărul unu". Deși este un pic de instinct pentru a întreba un angajat al magazinului ce este "cel mai bun" ruj mat sau ce este cel de curățare facială "numărul unu", va fi mai ușor să vă răspundă dacă întrebați ce sunt cele cinci produse.
Angajații Sephora nu ar trebui să aibă un "favorit" și nu vă pot referi la o anumită marcă. În schimb, aceștia sunt instruiți să ofere clienților potențiali primele cinci ponturi sau cele trei articole de cea mai bună performanță ale magazinului, bazate pe vânzări (și rentabilități).