J.Crew lansează Planul de recompense pentru clienți

Cumpărătorii lui J.Crew nu au fost la fel de loiali cum credea odată compania. Conform Avere, marca a înregistrat o scădere constantă a vânzărilor de peste trei ani, ceea ce a forțat compania să-și regândească câteva strategii de afaceri. Unul dintre planurile companiei de a câștiga clienții înapoi este de a oferi un nou program de recompense.

Programul de recompense acordă clienților $ 5 pentru fiecare 200 de dolari pe care îi cheltuiesc. Un alt avantaj este că oricine se angajează pentru noul program va primi gratuit transportul la toate achizițiile, indiferent de valoarea comenzii. În plus, este gratuit să se alăture și se poate face online sau în magazin.

M-am înscris pentru programul de recompense @jcrew 'pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 1 august 2018

J.Crew are în prezent un program de recompense, dar trebuie să aveți o carte de credit J.Crew pentru a fi parte din ea. Anterior, cei care au deținut un card au primit promoții speciale, recompense după ce o anumită sumă a fost cheltuită și acces rapid la vânzări. Nu este clar dacă programul membrilor cardului va mai exista sau dacă noul program de loialitate îl va dizolva în întregime.

CITEȘTE MAI MULTE: J. Crew lansează o nouă colecție de îmbrăcăminte de noapte

Deși noul program de recompense a fost deja lansat, acesta este încă în dezvoltare, ceea ce înseamnă că mai multe stimulente ar putea fi la orizont. J. Broșman, președinte și șef de experiență al președintelui companiei J.Crew, care a fost un director digital la Starbucks, a explicat că societatea dorește să obțină balonul pe noul program, dar încă se află în proces de adăugare a mai multor elemente. Cu toată sinceritatea, aceasta este o ușurare deoarece o recompensă de 5 USD pentru fiecare 200 de dolari cheltuite nu este atât de mare pentru o afacere pentru clienți, în comparație cu o mulțime de alte programe de fidelizare a magazinelor de vânzare cu amănuntul.

Am iubit serios tot ce @jcrew în ultimul timp! Piesele noi pe care tocmai le-au lansat on-line au atat de entuziasmat pentru #fall + acum au in cele din urma un program de recompense! * cue confetti * 🙌🏻🎉 Care este unul dintre comercianții dvs. preferați care vă place să faceți cumpărături? Al ... https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3 august 2018

Dacă este făcută în mod corect, un program de stimulare poate aduce clienților loiali înapoi la brand și, sperăm, să-i scoată din funky. Oamenii le place să creadă că primesc o înțelegere sau primesc un tratament special. Este o idee excelentă pentru companii, dar trebuie făcută în mod corect sau ar putea să se răstoarne.

Ce crezi despre programul de recompense al lui J.Crew? Vă va face să cumpărați mai mult marca? Spuneți-ne gândurile dvs. despre acest program în comentariile.

CITEȘTE MAI MULTE: H & M își va schimba dimensiunile de îmbrăcăminte