15 Reguli ciudate Angajații țintă trebuie să urmeze
Există două mari egalizatoare în America. Aeroportul și Target. Oamenii din toate magazinele de la magazinul de la Target, iar compania face o treabă excelentă de marketing ca un mediu intermediar între lux și Walmart. Este curat și prezentabil, dar accesibil și accesibil. Este peste tot, iar omniprezența o face parte integrantă din cultura corporatistă americană. Oferind aproape 350.000 de angajați, Target este o companie enormă. Așa cum este tipic pentru corporații, cultura angajaților este destul de similară între magazine. Asta înseamnă că un angajat din Los Angeles ar avea o mulțime de experiențe comune cu un angajat din Gary, Indiana. Deoarece atât de mulți oameni vin la Target, angajații sunt siguri că vor avea câteva povestiri despre timpul petrecut în compania respectivă. Există multă greutate în spatele cămășilor familiare roșii și khaki cărora ne-am familiarizat prea mult. Ceea ce majoritatea clienților țintă nu văd este planificarea atentă care duce la crearea experienței acestora și modul în care aceasta poate afecta angajații la nivel de retail și corporativ.
Acestea sunt 15 reguli în spatele scenei și secrete pe care membrii echipei țintă le pot atesta. Deși nu toată lumea va avea șansa să se ocupe de aligatori și de Beyoncé, unii dintre aceștia conduc o gamă de experiențe ale angajaților. Care dintre ele este cea mai surprinzătoare?
15 În timp ce Beyonce poate surprinde angajații la țintă, cei care iau riscul ei de a obține conserve
Beyoncé, liniștește-te cu ea, cumpără la Target ca și noi toți. Evident, ea nu o face de multe ori pentru că de fiecare dată când o face, se termină cu știrile. Cu toate acestea, știe cum ar fi să se rătăcească sub luminile fluorescente, să-și prindă capul în culoar și să treacă printr-un coș de balsamuri pentru buze. Cum ar trebui angajații Target să se ocupe de clienți celebri??
Politeți-l pe paparazzi să plece și să rămână fără Bey. Cel mai important: fără fotografii.
Nici măcar nu te gândi la asta. Nu luați o autoevaluare, nu o puneți pe Snapchat, nu o faceți pentru gram. Eons în urmă, când Beyonce cumpără la Bergdorf Goodman's, un angajat a dat o fotografie și a postat-o pe Twitter. Beyoncé sa plâns și angajatul a fost concediat. În timp ce pare a fi aspru, respectul pentru viața privată nu este prea mult pentru a cere.
14 Unii dintre managerii țintă solicită angajaților să meargă la timp în 5 minute devreme, și să apară la timp este târziu
Aparent, unii angajați își urăsc locul de muncă atât de mult încât au creat un site web pentru el. Ei plăteau pentru URL-ul, pentru găzduire, pentru tot. Una dintre cele mai frecvente plângeri din partea angajaților este aplicarea regulii "5 minute", prin care întârzierea cu mai mult de 5 minute constituie o scriere. Unele locații sunt destul de stricte pentru a cere angajaților să se afle la stațiile lor la momentul început, ceea ce înseamnă că angajații trebuie să ajungă să lucreze devreme pentru a începe la timp.
Asta inseamna ca, daca trebuie sa fii la casa de marcat la ora 8:00, vei fi marcat tarziu daca iti schimbi ora la 8:02 si asta ar putea fi motiv pentru coaching si terminare.
Companiile mari, cum ar fi aceasta, operează într-un program meticulos, în care timpul ca acesta este automatizat și chiar o mică abatere poate compensa sistemul. Pune pe cămașă roșie vine cu o mare responsabilitate.
13 angajați țintă au lucrat după uraganul Irma, în ciuda faptului că nu există apă, curent electric sau electricitate
Când uraganul Irma a suflat prin America în vara anului 2017, a cauzat daune de 65 de miliarde de dolari și 134 decese. Unul dintre angajați a fost conectat la internet ca să se ferească de faptul că după Irma, locația lor a fost deschisă imediat după ce nu avea nici o putere sau aer condiționat.
Generatoarele au fost utilizate pentru alimentarea registrelor și a unor lumini, iar majoritatea clienților cumpărau lucruri pentru a repara pagubele la casele lor.
Uh, yikes. Mulți oameni ar putea fi familiarizați cu Indexul Waffle House, un sistem informal de evaluare a daunelor, utilizat de FEMA, pentru a determina starea unei situații de urgență în zonele afectate, prin a vedea dacă restaurantele din Waffle House sunt sau nu închise. Potrivit unui interviu acordat de Wall Street Journal, "Dacă ajungeți acolo și Casa Waffle este închisă, asta e foarte rău, atunci când te duci la lucru." Aparent, Target poate fi păstrat la același standard.
12 Manageri numesc pauzele lor "întâlniri" și să fie plătit în timp ce angajații obișnuiți nu
Deși angajații cu nivel scăzut și cei sezonieri pot fi reziliați pentru întârzierea lor, oricare ar fi întârzierea, managerii și angajații de nivel superior care au acces la sistemul de salarizare sunt adesea acuzați de furtul de timp prin faptul că nu se opresc în timpul pauzelor. Majoritatea locurilor de muncă care plătesc pe oră îi sfătuiește pe angajați să se oprească în timpul unei pauze de masă, astfel încât să nu fie despăgubiți pentru timpul neutilizat. Un fel de manageri ar putea lucra în jurul valorii de acest lucru este prin etichetarea pauzele de prânz ca întâlniri.
Deși necinstit, acest lucru poate funcționa în locuri în care managementul superior se află pe dispozitiv.
Abuzarea sistemului de salarizare este neetică, dar aceasta este o practică obișnuită în multe locuri de muncă. Să sperăm că făptașii nu trebuie să sufere de rușine pentru furtul de timp.
11 angajații sunt dat sarcinilor inutile și mustrat pentru a face magazinul arata prea curat
Publicul vechi "dacă aveți timp să vă sprijiniți, aveți timp să curățați", ar trebui să vină cu un avertisment de declanșare. În același scop, profesorii fiind sfătuiți să nu ofere studenților o muncă inutilă ocupată pentru ai menține ocupați, multe companii încearcă să profite de perioadele de nefuncționare prin angajarea angajaților în sarcini inutile sau lipsite de sens, pentru a le ține pe picioare. Pentru unii angajați Target, oferirea de sarcini inutile le împiedică să facă muncă care ar putea fi considerată importantă, cum ar fi păstrarea magazinului curat. Pentru acest angajat, se pare că se luptă cu un manager care are probleme de control, scriind,
"Dar nu. Am strigat pentru că a luat hârtie de sârmă din cutiile de pantofi de pe podea. Am fost mustrat că am luat timp pentru a vă asigura că lucrurile sunt de fapt unde ar trebui să fie. "
De asemenea, angajatul a spus că va căuta un nou loc de muncă.
10 Angajați cu jumătate de normă și sezonieri nu au timp liber pentru înmormântări
Pentru angajații cu normă parțială și sezonieră, timpul liber pentru pierdere este doar un vis. Atunci când majoritatea forței de muncă este formată din muncitori cu fracțiune de normă, este destul de sugestiv că "beneficiul" de a lua timp pentru a plânge ar trebui să se extindă la toată lumea, dar acest lucru nu este cazul.
Mulți comentatori de pe site-ul Glassdoor, un site folosit de angajați pentru a-și revizui posturile și pentru a dezvălui informații salariale, răsfrâng cu recenzii de o stea din partea angajaților cu fracțiune de normă, plângându-se că nu li sa dat timp de deces.
Angajații cu normă întreagă au totuși dreptul la 3 zile plătite. Pedeapsa este divizată, de asemenea, angajaților cu normă întreagă, pe baza relației lor cu cel decedat, cu un comentator care declară că le dau "3 zile pentru membrii familiei, 1 zi pentru prieteni apropiați și rude îndepărtate." Dacă aici intenționați să găsiți slujba de vară, asigurați-vă că ați lăsat familia să știe să evite orice surpriză.
9 țintă deține și operează un laborator de medicină legală care poate investiga angajații care au o sarcină dificilă
Cât de ciudat ar părea, Țiget deține și operează propriul laborator criminalistic, acreditat de același organism care certifică majoritatea laboratoarelor americane de criminalitate. În timp ce aceștia pot folosi aceste laboratoare pentru a ajuta organele de drept în CSI Criminal Minds Law & Order fantasy extravaganzas, Target utilizează de asemenea laboratorul lor pentru a investiga furtul corporativ și frauda online, potrivit unui raport al Atlanticul.
Acest lucru ar putea însemna "analizarea activității rețelei pentru a afla care angajat elimină datele sensibile pentru a vinde pe piața neagră".
Asta e nucă. Dar ce pot realiza prin deschiderea propriului laborator? Rezultatele mai rapide decât cele de aplicare a legii pot promite - și pentru că sunt privatizate, rezultatele ar putea fi de fapt mai bune. Spunând că, atunci când investighează problemele interne, laboratoarele de criminalitate ale țintă vor colabora, în general, cu autoritățile de aplicare a legii. Poate că tipii ăștia sunt cei de la faimoasa plimbare de rușine.
8 angajați țintă nu au fost întotdeauna să-și folosească reducerea la alimente dacă sunt pe timbre alimentare
Ștampilele pentru produse alimentare sunt o situație tristă pentru toți cei implicați, dar pot juca un rol vital în asigurarea faptului că oamenii se pot hrăni în mod corespunzător pe ei înșiși și pe familiile lor. Pentru a vă califica pentru Programul de asistență suplimentară pentru nutriție, oamenii au veniturile evaluate de guvern.
Pentru mulți angajați țintă, ștampilele de produse alimentare reprezintă o realitate zilnică ca rezultat al muncii minime de schimbare a salariilor, care nu poate garanta un venit stabil.
Până în 2012, angajații nu au putut să-și folosească discountul pe timbrele de produse alimentare, dar politica a fost modificată datorită controversei pe care a generat-o. Cu toate acestea, angajații nu reușesc în prezent să utilizeze discountul pentru cardurile de debit sau carduri de credit și trebuie să dețină un card de credit Target pentru a primi orice fel de reducere. Cereți angajaților să deschidă un cont de card de credit pentru a accesa beneficiile lor? Sugerat, dacă mă întrebi.
7 Casierii primesc un grad de scris pentru viteza
Uita de ABC-urile tale. Scenariul sistemului de scrisori al lui Target este legat de G și R. Dacă v-ați observat vreodată casierul de la Target încercând să vă bagați obiectele la fel de repede posibil din punct de vedere uman, păstrând în același timp un zâmbet uriaș, este pentru că calculatorul lor își evaluează viteza de tranzacție.
Similar cu modul în care Starbucks și McDonalds efectuează tranzacții în timp, același lucru se întâmplă în Target la o scară mai mică.
Business Insider a investigat un post de blog viral realizat de angajatul țintă, Tom Grennell, care a scris despre prima sa zi de lucru ca casier. Postul a devenit atat de popular incat a inceput de fapt un site comunitar pentru angajatii Target. Deci, ce înseamnă literele? G este verde, ceea ce este bun. Roșu înseamnă lent (dar ținând cont de acronim, de ce nu ne imaginăm că înseamnă "relaxat"). Business Insider explică faptul că prea multe R-uri pot fi destul de demoralizante, chiar dacă este vina clientului pentru a continua încet.
6 Birourile țintă alocă doi oameni la un loc de muncă și nimic nu se termină
Cultura corporativă a companiei țintă este absolut fascinantă. Exploatând din Minnesota, inima Americii Midwest, este foarte comun să cunoști pe cineva sau să fii cineva care lucrează pentru birourile corporative ale companiei Target. Cei mai mulți oameni care lucrează acolo ca mediul înconjurător - cum este asta pentru un angajat secret?
Cu toate acestea, deoarece cultura muncii este foarte relaxată, compania, în general, angajații personalului, presupunând că vor lucra doar la 50% din productivitate.
Într - un articol publicat de Gawker, un angajat a scris: "În esență, ei au 2 persoane care fac un loc de muncă pe care o persoană ar putea să o facă la o altă companie, deoarece restul timpului în care vă aflați în întâlniri".
Compania pune un accent deosebit pe activitățile angajaților și pe socializare, pe care angajatul citat spune că este doar o scuză pentru a nu lucra. Pentru unii oameni, acest lucru este probabil mare, dar dacă sunteți tipul de persoană care iubește să obțină o muncă, ar putea fi un coșmar. Cel puțin nu este Amazon.
5 Angajați care au ca obiect de activitate corporativă nu sunt promovați pentru abilitățile lor, ci cât de buni sunt la socializare
În aceeași direcție cu angajații corporativi, cu o productivitate de 50%, criticii culturii de lucru corporative spun că compania acordă prea multă atenție socializării în detrimentul dezvoltării carierei.
Angajatul citat de Gawker a spus,
"Cultura țintă este foarte pasivă agresivă. Ei se așteaptă să vă conformați acestora, să fiți "targetizați" [...] care doresc să vă ducă efectiv munca, să întrebați întrebări și să vă împingeți înapoi sunt considerați ca fiind rele ".
În esență, metoda mai rapidă de promovare este populară. E foarte liceu. Același articol detaliază cum este dificil pentru străini să își găsească nișa în birourile corporative, mai ales atunci când vin din afara orașului. A nu fi folosit pentru cultura relaxată care accentuează socializarea și crearea de rețele poate fi o ajustare strictă de la celelalte medii corporative, ceea ce face ca Target să fie atât de interesant.
4 angajați țintă canadieni, toți și-au pierdut locurile de muncă în același timp și apoi țintă au părăsit țara
Canadienii i-ar aminti lui Target să facă o scurtă vizită în țară din 2013 până în 2015. În timp ce canadienii erau încântați de țigara să vină în țară, când mulți dintre ei se familiarizaseră cu magazinul în timp ce vizita SUA și sperăau o alternativă la Walmart. compania nu a făcut așa de mare de splash ca au sperat.
Într-un articol publicat de CBC, este detaliat modul în care compania a trecut de la încercarea de a executa planuri nebunești până la închiderea totală într-o chestiune de trei luni. 17.600 de angajați și-au pierdut locurile de muncă.
Când vestea a izbucnit, mulți clienți au aflat despre închiderea în fața angajaților. "În decurs de o jumătate de oră de la știri, am avut clienți care veniseră să meargă:" Când totul va fi lichidat, când începe vânzările? " Ca și cum, tocmai am aflat că acum o jumătate de oră ne pierdem locul de muncă ", a explicat un angajat intervievat de CBC..
3 instituții țintă o procedură jenantă pentru angajații acuzați că au furat cătușe
Acesta este probabil cel mai jenant lucru pe întreaga planetă. Pentru angajații suspectați de furt, politica companiei instituie o plimbare de rușine în fața întregului magazin, de multe ori cu cătușe.
Potrivit Business Insider, care a intervievat șase angajați familiarizați cu practica, actul are rolul de a descuraja angajații de furt.
Un angajat intervievat în cadrul anchetei a fost supus la rușine, a trecut prin magazin și a fost arestat de polițiști care l-au lovit de geamul din față. Pe lângă faptul că erau discutabili din punct de vedere etic, ei au reținut și angajatul greșit. Un alt angajat a fost supus la rușine pentru "furtul de timp", după ce nu a ieșit în timpul pauzelor, "distrugându-și visele de a lucra pentru biroul corporativ". În timp ce cu siguranță nu este recomandabil să furi de la locul de muncă, este destul de nebun că această practică este permisă.
2 angajații țintă sunt instruiți să asigure că mamele noi au confidențialitate pentru a-și hrăni copiii
În ceea ce ar fi putut fi o încercare de publicitate pentru a spori opiniile pozitive ale companiei, un manual al angajaților prin intermediul Mail zilnic a arătat că angajații trebuie să sprijine noile mame care trebuie să-și hrănească copiii.
Angajații sunt instruiți să permită mamelor noi să-și hrănească copiii în cabinele de sală, chiar dacă există o linie și altfel să nu se apropie de mamele care se hrănesc în magazin.
Pentru mamele noi, găsirea unui timp și a unui loc pentru a-și hrăni copiii mici poate fi o sarcină dificilă. Cu siguranță, nu este neobișnuit ca mamele să se afle la Târg, deci, de fapt, aceasta este o politică cu adevărat în perspectivă. Potrivit Organizației Mondiale a Sănătății, hrănirea naturală este preferabilă hrănirii cu sticle. Pe măsură ce acest lucru devine mai acceptat, multe state își schimbă legile pentru a permite practica în public, cu companii ca Target urmând exemplul.
1 Angajații au propriul lor limbaj și este destul de intens
Ținta și Starbucks merg împreună ca untul de arahide și muraturile - un clasic american. În afară de recursul celor două companii la clasa mijlocie amplă a Americii, și pe lângă faptul că au împărțit o mulțime de spații comerciale, aceste companii au altceva în comun. Jargonul angajatului, care este incredibil de confuz pentru outsideri.
Potrivit unui glosar foarte cuprinzător compilat de un scriitor despre TheBreakRoom, Target Talk variază de la acronime la metafore complexe.
Cheltuiește majoritatea schimbării tale în liniile hard? Acesta este "55% din magazin unde se vând mărfurile în afară de îmbrăcăminte". Rularea în jurul Racetrack-ului? Acesta este culoarul principal în jurul perimetrului magazinului. Un spot? Chestii ieftine în fața magazinului. Ca multe companii, Target se referă la clienții săi ca "oaspeți". De ce? Pentru că Target este ca o casă la care te-am întâmpinat.
Referințe: Gawker.com, Glassdoor.com, Reddit.com, Dailymail.co.uk, Celebdirtylaundry.com
